Ein Briefumschlag kann eine E-Mail-Adresse begleiten oder eine Nachricht öffnen. Auf derselben Website sollte er nicht plötzlich einen postalischen Standort vertreten, wenn dadurch eine andere Erwartung entsteht. Die Frage lautet deshalb zuerst: Welche Information oder Handlung soll dieses Zeichen an genau dieser Stelle erkennbar machen?
Das U.S. Web Design System zur Iconverwendung empfiehlt klare, konsistente Bedeutungen und begleitenden Text, wenn ein Symbol mehrdeutig sein kann. Sein eigener Iconbestand ist ein Beispiel für ein System, keine vorgeschriebene Bibliothek für eine Unternehmenswebsite. Entscheidend ist, ob die vorgesehenen Besucher das gewählte Zeichen im Zusammenhang verstehen.
Beginnen Sie mit wenigen Stellen, an denen ein Icon einen konkreten Nutzen haben kann: Suche, Dateidownload, Kontaktangabe oder ein wiederkehrender Status. Eine ansonsten unklare Überschrift wird durch ein dekoratives Symbol nicht automatisch verständlich. Prüfen Sie zuerst die Benennung und Anordnung. Das Icon kann eine vorhandene Orientierung ergänzen.
Bei seltenen Fachhandlungen ist eine eigene Beschriftung häufig wichtiger als ein besonders originelles Zeichen. Ein Wartungssymbol kann für erfahrene Mitarbeitende eindeutig sein und für einen neuen Kunden wenig erklären. Die Auswahl folgt daher der tatsächlichen Zielgruppe. Allgemeine Gestaltungsregeln behandelt der Artikel zum Designsystem; hier wird die einzelne Bedeutung entschieden.