Eine lange Leistungsseite kann Informationen enthalten, die nur einige Besucher benötigen. Sie kann aber auch einfach unklar gegliedert sein. Werden Absätze vorschnell hinter Reitern oder aufklappbaren Überschriften versteckt, wirkt die Seite zunächst kürzer. Die Leser müssen dann zusätzliche Entscheidungen treffen und möglicherweise Informationen suchen, die vorher direkt erreichbar waren.
Beschreiben Sie deshalb zuerst die Leseaufgabe: Soll jemand alle Schritte der Reihe nach verstehen, zwei Bedingungen vergleichen oder einen bekannten Abschnitt schnell wieder öffnen? Diese Unterschiede beeinflussen die geeignete Darstellung. Eine allgemeine Forderung nach „mehr Interaktion“ beantwortet sie nicht. Die Textstruktur darf vor der Auswahl des Bausteins überarbeitet werden.
Das GOV.UK Design System zu Akkordeons empfiehlt, den Nutzen gegenüber den Problemen verborgener Inhalte zu prüfen. Es nennt gut gegliederte offene Inhalte, mehrere Seiten oder Sprunglinks als mögliche Alternativen. Das sind nützliche Vergleichsmöglichkeiten, keine Verpflichtung, eine Unternehmenswebsite wie ein Verwaltungsangebot aufzubauen.
Sammeln Sie die Inhalte zunächst ohne den geplanten Effekt. Lassen sich Überschriften eindeutig benennen? Sind Abschnitte eigenständig verständlich? Benötigt ein Absatz unbedingt eine zuvor gelesene Definition? Erst dann lässt sich beurteilen, ob eine aufklappbare Darstellung unterstützt oder nur eine ungelöste redaktionelle Frage überdeckt.